Liebe Kundinnen und Kunden

Aus aktuellem Anlass haben wir eine wichtige Bitte an Sie:

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die Lieferadresse genau so an, wie sie auf Ihrem Briefkasten steht. Wir übernehmen diese Angaben unverändert für das Adressfeld der Post.

In letzter Zeit ist es wiederholt vorgekommen, dass Pakete nicht zugestellt werden konnten, weil die Post den Empfänger keinem Briefkasten zuordnen konnte. Die Sendungen wurden daraufhin auf unsere Kosten und mit normaler Post an uns zurückgeschickt. Das dauert so lange, dass die Egel es in der Regel nicht überleben. Wir müssen die Bestellung dann neu versenden, was für uns einen erheblichen Schaden bedeutet.

Ein Beispiel:
Lieferadresse in der Bestellung: Frau Helene Meier, Asphaltstrasse 27, 3225 Bern
Beschriftung am Briefkasten: Naturheilpraxis Helene Meier
In einem solchen Fall kann das Paket als unzustellbar zurückgehen.

Wir haben jeden dieser Fälle bei der Post reklamiert. Eine Gutschrift gibt es jedoch nur, wenn nachgewiesen werden kann, dass der Briefkasten korrekt beschriftet war. Deshalb müssen wir Ihnen künftig in solchen Fällen den erneuten Versand und die Ersatz-Egel leider in Rechnung stellen. Das möchten wir gerne vermeiden. Bitte achten Sie daher darauf, dass Ihr Briefkasten korrekt beschriftet ist und mit Ihrer Lieferadresse übereinstimmt.

Zum Schutz der Tiere:
Sie erhalten von der Post eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Zustelldatum. Bitte steuern Sie die Sendung so, dass die Egel weder praller Sonne noch Minustemperaturen ausgesetzt sind. Ideal sind Temperaturen zwischen 8 und 25 °C.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe!

Liebe Grüsse